Köpvillkor

PRODUKTIONEN

ALLMÄNNA VILLKOR

Juvelia tillämpar såväl konsumentköplagen som distansavtalslagen. För att genomföra en beställning måste kund vara myndig eller ha målsmans medgivande.

ÅNGERRÄTT

Juvelia tillämpar distans- och hemförsäljningslagen, 2 kap. 4-5 paragrafen, vilket innebär att du inte kan erbjudas ångerrätt eftersom alla våra varor specialtillverkas på beställning.

ÄKTHETSBEVIS OCH VÄRDERINGSINTYG

Kvitto på betald vara gäller som äkthetsbevis och värderingsintyg.

BYTESRÄTT

Eftersom alla våra produkter tillverkas på beställning kan vi tyvärr ej erbjuda bytesrätt.

BESTÄLLNING

Inkommande beställning besvaras med en orderbekräftelse via mail. Beställningen är bindande från Juvelias sida först efter att orderbekräftelsen erhållits av kund. Alla beställningar anses bindande och har du gjort en beställning av misstag måste du därför kontakta oss omedelbart.

GARANTI

Juvelia lämnar en garanti mot tillverknings- och materialfel i ett år. Kvitto på betald vara gäller som garantibevis. Förutsättningen för att garantin ska gälla är att smycket vårdats enligt våra rekommendationer, se skötselråd. Vår önskan är att alla kunder ska vara helt nöjda med sitt köp. Upplever du något problem med någon av våra produkter är du välkommen att kontakta oss så ska vi göra allt vi kan för att hjälpa dig.

PRIS

Priserna är i svenska kronor SEK och moms, för närvarande 25%, är inräknad i priset. Juvelia reserverar sig för momshöjningar och andra prisförändringar som vi inte kan råda över.

Priserna gäller på hemsidan och kan skilja sig från butikspriserna.

Priset syns alltid i varukorgen.
Gravyr ingår i priset på alla våra ringar och avser insidan.
Utsidan graveras mot ett tillägg.

Juvelia reserverar sig för plötsliga höjningar av världsmarknadspriser på guld och diamanter.

FRAKT

Alla varor levereras med posten som rekommenderat brev utan extra kostnad.

Leveranstiden varierar beroende på produkt. Se information för varje enskild produkt. Våra släta ringar levereras inom fyra arbetsdagar medan våra diamantringar levereras inom fyra till fem veckor. Under vår högsäsong är leveranstiden något längre än under vår lågsäsong och vi rekommenderar våra kunder att ha sina vigselringar klara ungefär en månad innan vigseln. Skulle ni ha ont om tid kontaktar ni oss så gör vi vårt bästa för att leverera era varor så fort som möjligt. Kontakta oss även för leveranstider för specialprodukter.

Platina- och palladiumringar har något längre leveranstid än våra guldringar.

Pärlsmycken levereras inom 3 dagar.

Diamantörhängen och diamanthängen levereras inom 2 veckor.

Vårt mål är att kunna leverera ordern inom utsatt tid men vi reserverar oss för vissa förseningar i enstaka fall.

TRANSPORTSKADA

Juvelia använder posten vid frakt av varor och är därigenom försäkrad mot eventuella transportskador. Om du upptäcker skada vid uthämtning av ditt paket anmäler du det direkt till posten. I övriga fall anmäler du det till oss.

REKLAMATION

Reklamation av felaktig vara återsändes så fort som möjligt med rekommenderat brev. Uppge ordernummer och felet på varan och skicka den till oss. Juvelia står för alla kostnader i samband med reklamation.

Betalningsalternativ

Hos Juvelia kan du välja att betala med Zaver, Swish eller Bankgiro.

Betala säkert med Zaver som använder BankID för att verifiera signering och överföring av betalningen.

Betala med Zaver

ENKELT OCH SÄKERT
Du får ett SMS med en betalningsförfrågan från Juvelia via Zaver. Klicka på länken i SMSet och du kommer till Zavers hemsida. Hemsidan guidar dig steg för steg vidare hur du slutför betalningen. Med hjälp ditt personnummer så kommer din överföring att signeras med ditt BankID.

Zaver bedrivs av betalföretaget Frink AB som är ett konsumentkreditinstitut och en registrerad betaltjänstleverantör som står under Finansinspektionens tillsyn.

PRODUKTINFORMATION

Juvelia reserverar sig mot eventuella felaktigheter i innehåll och prislistor på webbsidan. Vi kan inte garantera att bilderna återger produkternas exakta utseende. Det kan förekomma en viss färgskillnad beroende på vilken bildskärm och upplösning din dator har.

PERSONUPPGIFTER

Personuppgifter som lämnas vid köp på webbsidan behandlas konfidentiellt och används enbart för att order ska kunna skickas till rätt adress. Uppgifterna lämnas inte vidare utan kunds samtycke, allt enligt PUL – personuppgiftlagen.

COOKIES

Under tiden du besöker vår webbplats sparas cookies på din dator. Dessa cookies är s.k. sessionscookies och används för att möjliggöra viss funktionalitet. Sessionscookies lagras inte permanent på din dator, utan försvinner när du stänger din webbläsare.

Om du inte accepterar användning av cookies kan du ställa in din webbläsare så att den nekar cookies. Du kommer dock inte att kunna handla, eftersom kundkorgen och inloggningen kräver cookies för att fungera, men du kan titta runt på webbsidan utan att ha cookies aktiverat. Värt att notera är att ingen lagring av information sker hos Juvelia och att alla cookies som används är för att förbättra din upplevelse som användare.

ÖVRIGA FRÅGOR

Ni är alltid välkomna att höra av er till oss om ni har frågor.